El 6 y 7 de junio la entidad presidida por Luis Cerone llevó a cabo una nueva capacitación dictada por el Departamento de Capacitación y Formación Profesional. El acto de cierre estuvo encabezado por el dirigente Mario Wisner.
A cargo del capacitador Damián Faccini, durante dos jornadas se revisan los siguientes contenidos: Enfocar las quejas y reclamos desde un concepto estratégico, detallado y pormenorizado, con el objeto de que tanto mandos medios y gerenciales como operativos, encuentren las herramientas básicas y específicas para el manejo de las mismas.
