Fue organizado por la Filial presidida por Edil Quintar en la sede institucional, con gran convocatoria. Estuvo a cargo del capacitador Damián Faccini, del Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA.
El Curso de Quejas y Reclamos se organizó en la sede institucional el 10 de mayo. Participaron 24 asistentes. Las autoridades de la Filial destacaron la labor del Capacitador y la excelente predisposición del staff del Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA.
Durante la jornada se revisaron los siguientes contenidos: Enfocar las quejas y reclamos desde un concepto estratégico, detallado y pormenorizado, con el objeto de que tanto mandos medios y gerenciales como operativos, encuentren las herramientas básicas y específicas para el manejo de quejas y reclamos.
