El 11 de mayo, la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de La Pampa (FEHGRA La Pampa) culminó el dictado del curso orientado a mandos operativos y a mandos medios. El acto de cierre estuvo a cargo del presidente de la entidad, Santiago Amsé. Participó de la apertura la secretaria de Turismo de la provincia, Adriana Romero.
El objetivo de la capacitación fue mejorar la atención hacia los diversos clientes, comprender y aplicar conceptos como calidad y servicio de manera práctica y actualizada, y finalmente contribuir a la buena imagen del destino en general. Entre los temas puntuales, se abordaron las etapas del proceso de servicio, el cliente real y el potencial, el trabajo en equipo, la empatía y la comunicación, la resolución de conflictos, la imagen personal y la imagen corporativa, y la fidelización, entre otros.
El presidente de la entidad, Santiago Amsé, felicitó a quienes con su esfuerzo y capacitación deciden formarse con la expectativa de incorporarse al sector hotelero gastronómico, o de mejorar su performance cuando ya se encuentran trabajando en alguno de los establecimientos, y manifestó al mismo tiempo la satisfacción de que los cursos de FEHGRA La Pampa sean elegidos a tal fin. Expresó además que: “Este es uno de los cursos que realizaremos durante 2023, a fin de dar respuesta a la necesidad que tienen los establecimientos hoteleros, y principalmente gastronómicos, de personal capacitado y permanente”.
El Presidente de la entidad fue acompañado por el resto de sus autoridades Victoria Altube, Sergio Vega, Hugo Labarraz y Mariano Romero, en la apertura del curso de Atención al Cliente, que contó, a través de la Directora Celeste Segurado, con el apoyo de la Secretaría de Trabajo y Promoción del Empleo de la Provincia, y con la presencia de la secretaria de Turismo Adriana Romero, y subsecretaria Florencia Stefanazzi, quienes brindaron un resumen de la oferta de productos turísticos a los presentes.
Finalmente, FEHGRA La Pampa informó que se aproximan los cursos de “Mozos y Camareras (nivel intermedio)”, y “Recepción y Conserjería 2”.
