En su sede, la Asociación de Hoteleros y Gastronómicos de Gualeguaychú realizó un nuevo curso, que fue dictado a través del Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA. La entidad está presidida por Marcelo Friedrich.
Con una amplia participación por parte de trabajadores del sector turístico y un grupo de alumnos de la carrera de Hotelería de UADER, el curso brindó conocimiento de las características propias y particulares de los Servicios y sus diferencias esenciales respecto de la Producción. Se buscó que el participante entendiera el concepto de Cliente, su rol, búsqueda y caracterología; también se planteó las diferencias que existen en los tipos de clientes y cómo abordar las quejas y los reclamos. Del mismo modo, se buscó encarar la Comunicación desde todos los planos posibles, con el fin de dotar de herramientas reales y tangibles a los recursos humanos, encargados de tomar contacto con los clientes.
Desde la Asociación se agradece a todos los participantes del curso, quiénes asistieron con deseo de capacitarse y crecer en conocimiento para mejorar la calidad de su trabajo diario. La entidad apuesta por continuar instruyendo a los actores del sector turístico para que se desarrollen como trabajadores idóneos y profesionales.
