Durante el 3 y 4 de julio, en la sede de la Filial FEHGRA Gualeguaychú, presidida por Marcelo Giachello, se llevó a cabo el curso de “Atención al Cliente”, dictado por la licenciada Lía Graciela Oviedo.
El curso tuvo una duración de doce horas, dividido en tres módulos, bajo la modalidad teórico-práctica. Los módulos se dictaron como taller con un marco conceptual asociado a las prácticas que facilitan la comprensión y el aprendizaje.
Los objetivos son que el participante logre identificar las herramientas necesarias para la optimización de la atención al cliente, como expresión de su compromiso con el mismo, analizar las expectativas de los clientes para mejorar el servicio y comprender las diferencias que establece una buena atención e impulsa la elección del cliente.