La Filial La Plata, presidida por Claudio Aguilar, llevó a cabo un nuevo curso dictado por el Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA. Contó con la participación de más de 20 asistentes.
La Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica Pastelera de la ciudad de La Plata y su Zona de Influencia, y la Escuela Superior de Hotelería Gastronomía y Turismo, a través del Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA, conjuntamente con el Municipio, desarrolló el 6 y 7 de junio, en localidad de Dolores, el Curso de Atención al Cliente.
Los objetivos del mismo fueron identificar las herramientas necesarias para la optimización de la atención al cliente; analizar las expectativas de los clientes para optimizar el servicio; analizar el perfil al personal de contacto orientado a la atención de los clientes y comprender las diferencias que establece una buena atención e impulsa la elección del cliente.
El curso contó con la asistencia de una veintena de participantes, y fue dictado por Lía Graciela Oviedo, Licenciada en Sociología (UBA). Se entregaron certificados de asistencia.
Desde la Municipalidad de Dolores y la AEHG La Plata y Zona de Influencia destacaron la importancia de la formación permanente, en diversas áreas del sector, para lograr la profesionalización de los actores implicados, para lograr de esta forma la optimización de la Atención al Cliente.
