El 18 y 19 de octubre la Filial presidida por Edmundo Day dictó la capacitación, que estuvo a cargo de Carlos Bassan, integrante del Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA. Se llevó a cabo en San Rafael.
Los principales lineamientos del curso son:
• Adquirir los conocimientos y herramientas necesarias para brindar un servicio turístico de excelente calidad en el destino
• Conocer las características, motivaciones y necesidades propias de los actuales turistas
• Comprender el funcionamiento sistémico del turismo y su cadena de valor en el destino
• Adquirir las aptitudes y actitudes necesarias para poder brindar una correcta atención y servicio
• Incorporar herramientas y detalles de calidad en la prestación del servicio que brinda