La capacitación se organizó en la localidad de Lezama el 28 y 29 de junio, y estuvo a cargo de la capacitadora de FEHGRA, Lía Oviedo. La Filial está presidida por Claudio Aguilar.
Entre los objetivos del curso se cuenta: Identificar las herramientas necesarias para la optimización de la atención al cliente, como expresión de su compromiso con el mismo; Analizar las expectativas de los clientes para mejorar el servicio; y Comprender las diferencias que establece una buena atención e impulsa la elección del cliente.
