Se llevó a cabo el 14 y 15 de junio con la participación de 33 asistentes. Fue dictado por el licenciado Fernando A. Ruano, del Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA. La Filial está presidida por María Isabel Mover.
Los objetivos de la Capacitación son:
o Conocer todas las funciones que debe realizar un Recepcionista en un hotel.
o Conocer el manejo de la información que deberá distribuir en forma interna y hacia los clientes del hotel.
o Comprender conceptos de reservas y ventas para aplicar en su Función.
o Conocer el Perfil del personal ideal para la función