El video destaca la importancia del área de recepción, enfatizando que el primer contacto es crucial para la imagen del establecimiento y para ofrecer un servicio cálido. Se presenta la ejecución de tareas comunes, subrayando la necesidad de proyectar profesionalismo y hospitalidad en cada interacción.

El video describe las funciones y responsabilidades de los recepcionistas. Sus tareas incluyen registrar salidas y entradas de huéspedes, responder consultas, realizar informes estadísticos, administrar la caja, y mantener el orden y la limpieza en su área de trabajo.

El video presenta a los recepcionistas del hotel, explicando sus tareas y responsabilidades. Se detallan los 7 pasos necesarios para realizar un correcto check-in y los 6 pasos para llevar a cabo un correcto check-out, asegurando una experiencia eficiente y satisfactoria para los huéspedes.

En este video exploramos las diversas funciones, tareas y responsabilidades que conforman el equipo de reservas de un hotel. Desde brindar información detallada sobre las opciones de hospedaje hasta gestionar reservas, confirmaciones y modificaciones.

Este video examina las funciones esenciales del equipo de conserjería en un hotel, con un enfoque en la atención al cliente y la excelencia en el servicio. Desde proporcionar información detallada sobre destinos locales hasta gestionar traslados y excursiones, así como colaborar en la reserva de tickets aéreos, el equipo de conserjería desempeña un papel fundamental en la experiencia del huésped.

Descubre en este video las técnicas esenciales del equipo de telefonía. Desde la atención de llamadas entrantes y salientes hasta seguir los pasos precisos en las pautas de las llamadas. Destacamos la importancia de la proactividad y el acceso a las herramientas adecuadas para garantizar un servicio excepcional.