En el marco de su programa de formación continua en pos de la profesionalización de sus socios y colaboradores, AEHGA San Juan y la Universidad Católica de Cuyo organizaron la capacitación “Atención al Cliente y Manejo de Quejas”.
El curso se dictó los días 26 y 27 de mayo en la sede de la Asociación y estuvo a cargo de la licenciada Soledad Bastias, quien combinó la instancia teórica con momentos de práctica, simulaciones de casos reales y participación activa por parte de los más de 20 asistentes.
El evento organizado por la entidad asociada a FEHGRA tuvo como propósito brindar herramientas para perfeccionar la experiencia del huésped y consumidor, y fortalecer las habilidades de comunicación de recepcionistas, mozos y camareras, cajeros, y quienes tienen contacto directo con el turista o visitante. Además, se abordaron estrategias eficaces para convertir los reclamos en oportunidades de mejora, brindando un servicio de calidad y fidelizando al cliente.
Por tercer año consecutivo, AEHGA San Juan reafirma su compromiso con la excelencia en el servicio, promoviendo a través de su Programa Territorial instancias de capacitación y espacios educativos y de instrucción para fortalecer el desarrollo profesional de los equipos de trabajo de las empresas que la conforman.
