Damián Faccini, capacitador de FEHGRA, brindó un excelente curso para más de 30 asociados en Mendoza. Tipologías de clientes, atención de quejas y herramientas comunicacionales para abordar situaciones cotidianas, fueron parte del contenido de las jornadas. La Filial está presidida por Fernando Barbera.
Tanto mandos medios, y gerenciales de hoteles, como el personal encargado de manejar el área de recursos humanos en restaurantes participaron de dos encuentros en los que se reflexionó sobre la actitud y predisposición frente al cliente, y la necesidad de identificar modos de respuesta que satisfagan sus inquietudes.
“Es muy importante que todo el personal de un restaurante o un hotel, esté capacitado en el trato con los clientes, porque de hecho, el éxito del servicio depende de eso” comentó uno de los empresarios que realizó el curso.
