La Filial presidida por Yolanda Migliorini organizó el Curso Atención al Cliente, que contó con la participación de 62 personas. Estuvo a cargo del profesor Damián Faccini, de FEHGRA.
Durante dos jornadas, se analizaron los siguientes contenidos: Servicio y atención al cliente. Tipos de clientes. Actitud y predisposición del personal frente al cliente. Aspectos claves de la comunicación. Identificación de las necesidades del cliente. Factores determinantes de un buen servicio. Manejo de quejas.