La Capacitación sobre Calidad de Servicios Turísticos, dictada por la profesora de FEHGRA magister María Lucila Salessi, reunió a 47 participantes. Se llevó a cabo el 27 de marzo. La Filial está presidida por Eduardo Kira.
La adopción de un enfoque integrado en materia de gestión de la calidad constituye un eje prioritario toda vez que se gestione la prestación de servicios turísticos en las distintas organizaciones que conforman un destino para dar respuesta y superar las expectativas de un consumidor cada vez más informado, exigente y responsable a nivel ambiental. Comprender el concepto de calidad y su aplicación, crear procesos y estándares e incorporar a las actividades diarias el proceso de la mejora continua, son herramientas necesarias para lograr este objetivo. Esta capacitación está dirigida a todas aquellas personas que trabajan en los distintos puestos operativos de empresas de servicios turísticos que tengan o no contacto con el cliente y que están interesadas en mejor su tarea diaria asignándole calidad a su trabajo.
