El 11 de abril, con un significativo número de asistentes, se llevó a cabo el curso de Atención al Cliente Nivel Operativo, organizado por la Filial Las Termas de Río Hondo. Fue dictado por el Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA, al igual que en ediciones anteriores.
El curso tiene los siguientes propósitos: Incorporar pautas de atención y servicio requeridas para una óptima atención al cliente mediante al conocimiento propio del servicio; y Crear un ambiente adecuado para lograr una comunicación eficiente con el cliente.
Estará dividido en tres módulos:
1) Hacia la cultura de la hospitalidad.
2) Conociendo al cliente.
3) Importancia de la comunicación con el cliente.
