El 28 y 29 de agosto la entidad presidida por Eduardo Kira dictó el Curso de Quejas y Reclamos, que estuvo a cargo del Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA. Hubo 15 asistentes.
El desarrollo la capacitación propone etapas teóricas y prácticas como también distintos recursos didácticos como role play, entre otras actividades, que permiten comprender y realizar prácticas que ayudan en la comprensión de los conceptos.