La Filial encabezada por Osvaldo Cabrera dictó un nuevo Curso Itinerante, que forma parte de la oferta de capacitación de FEHGRA. Se desarrolló el 26 y 27 de noviembre y contó con la participación de 15 asistentes.
Durante dos jornadas se analizaron los siguientes temas: Calidad y competitividad; La no calidad: costo por errores; Calidad operativa y de servicios; Productos de las prestaciones; Productos y procesos críticos; Mapa de procesos; Gestión de los recursos: Infraestructura, ambiente de trabajo y recursos humanos; Control de bienes del cliente; Gestión de proveedores, selección, clasificación y seguimiento de desempeño; Mantenimiento correctivo y preventivo: control y seguimiento; Indicadores de seguimiento; y Gestión de reclamos y acciones de mejora.
