La Federación llevó a cabo el tercer Seminario Virtual sincrónico del año, “Masterclass en Liderazgo 4.0”, una capacitación exclusiva dictada por la Universidad Siglo 21. El experto Ignacio Bossi presentó las cualidades de un estilo de liderazgo que garantice la concreción de los objetivos empresariales, en un mundo complejo, digital y en constante cambio.
El 17 de mayo, en el marco de la propuesta académica FEHGRA Educa, implementada junto a la Universidad Siglo 21, el Departamento de Capacitación y Formación Profesional llevó a cabo el Seminario Virtual “Masterclass en Liderazgo 4.0”, en el que participaron más de 200 personas.
Belén García Bertone, a cargo del Departamento de la Federación, encabezó la apertura del encuentro, donde destacó el nexo federal de la entidad, que convoca a empresarios y profesionales de todo el país, y valoró su predisposición para la actualización. Representando a la Universidad estuvo presente Cristina Soria, responsable de la Gestión Académica.
Durante dos horas, el facilitador Ignacio Bossi, autodefinido como profesor de liderazgo y de habilidades emergentes, aportó conceptos innovadores y herramientas efectivas, e interpeló a una audiencia ávida por adquirir nuevas habilidades para poner en práctica en su quehacer diario.
Líder en el Mundo Líquido
Ignacio Bossi se refirió a los desafíos del Liderazgo, que incluyen no solo gestionar la propia energía y la del equipo, sino también gestionar los cambios que impone un mundo impactado por la tecnología y un estilo de consumidor que impulsa cambios. En este marco, introdujo el concepto “Servucción”, vocablo que nace de la unión de dos prefijos que vienen de las palabras servicio y producción, y que explica el proceso de producción de servicios, en este caso, de un sector que es mano de obra intensivo.
Explicó que el liderazgo vive en continua evolución: “Es un fenómeno de época, que evoluciona constantemente. Está comprometido siempre con el cambio”. Y además lo relacionó con el mundo VUCA, que significa: Volatilidad, Incertidumbre (en inglés, “Uncertainty”), Complejidad y Ambigüedad.
A partir de este panorama que impone el mundo de hoy, recomendó a los empresarios y profesionales presentes en el seminario hacer cambios personales, que los saquen de la zona de confort y que estén siempre en coherencia con la meta. Explicó que desde el liderazgo se puede avanzar con tres posibles aportes: proveer una visión, facilitar aprendizajes, y la ejecución de la propuesta. Y que todo comienza con el cambio personal. Por eso, dijo, vale preguntarse: ¿soy ejemplo de los cambios que estoy promoviendo en mi establecimiento? ¿Soy coherente?
Destacó la necesidad de seguir aprendiendo, de estar en contacto con el nuevo conocimiento para estar a la altura de las circunstancias en este mundo complejo, líquido (que define el estado fluido y volátil de la actual sociedad) y digital, donde el líder debe considerar la “inteligencia colectiva”, que promueve la capacidad intelectual para usar dinámicas que inspiren la co-creación, y la “consciencia regenerativa”, que promueve la toma de decisiones que cuiden al grupo y al medioambiente.
Líder que inspira y es protagonista
Locuaz y conectado con su audiencia, el facilitador habló de los distintos estilos de liderazgo, como el liderazgo jerárquico, que tiene el rol de conducir; el liderazgo conversacional -relacionado al poder de la palabra-, que tiene el rol de coordinar; y el liderazgo ágil, que es el fenómeno actual y tiene el rol de inspirar. Introdujo también el concepto de los equipos centauros, que significa híbridos integrados por humanos y máquinas con inteligencia artificial. En Argentina ya hay hoteles con robots, que colaboran con la tarea de los empleados.
Y al hablar de equipos de trabajo, introdujo el tema de las conversaciones públicas y privadas, del miedo a decir lo que se piensa, y los retos de empresarios y profesionales a cargo del staff. Recomendó aprovechar la energía del equipo, ser un líder capaz de dirigir con objetivos concretos, coordinando y agilizando los procesos, tener empatía, pero sin temor a poner límites y evitar que el equipo sostenga comunicaciones tóxicas. Graficó: “Está bueno verse como un péndulo, que puede ser empático y poner límites según necesidades”. Avisó que, si el equipo no participa del “plan de batalla”, le va a dar batalla al plan.
También habló de la importancia de apropiarse cada uno de su mundo emocional: “Los demás hacen cosas, pero yo fabrico mis emociones. El liderazgo requiere protagonistas de la historia de nuestras vidas, no admite víctimas”.
Tres casos y varias recomendaciones
En la última parte del seminario, propuso observar tres casos puntuales de empresarios del sector que enfrentan múltiples problemas en su trabajo diario, como lidiar con equipos que no se adaptan a los cambios, faltan o no tienen compromiso con el trabajo y, a la vez, enfrentar difíciles inspecciones municipales y convivir con la vertiginosa coyuntura económica.
A través de un código QR que llevaba a una aplicación para compartir información en tiempo real, los participantes pudieron sugerir recomendaciones para que encaren esos problemas.
El resultado del juego estuvo en sintonía con las recomendaciones e ideas que el experto expresó a lo largo del seminario, en el que habló de un liderazgo efectivo, de la credibilidad del líder, de la inteligencia emocional aplicada al liderazgo.
Ignacio Bossi agregó que una de sus tareas anuales es observar las tendencias mundiales y crear cursos de habilidades, que después imparte en el marco universitario. En 2023, junto a su equipo, está proyectando dos Talleres: “Laboratorio de Felicidad” y “Management Cuántico”. En este marco, también recomendó la serie “New Ámsterdam”, que grafica el servicio y está vinculada con “aprender liderazgo”; dos películas: “Siete años en el Tíbet”, que habla del proceso personal y el autoconocimiento, y “Ella”, un filme que introduce el tema de la inteligencia artificial en la vida cotidiana; y dos libros: “La empresa emergente”, de Rafael Echeverría, y “La empresa consciente”, de Fredy Kofman.
