Dictado por la doctora Elena Boente, capacitadora de FEHGRA, el curso contó con la presencia del presidente de la Filial, Norberto Grosso, en el acto de apertura. Estuvo presente la dirigente Silvina Ripke.
Curso de Marketing Práctico para Hoteles aborda los siguientes temas:
Concepto, evolución y filosofía de gestión de marketing. Ambiente de marketing: su investigación. Características del marketing de servicios. Variables estratégicas: Posicionamiento: el valor de la marca. Segmentación: nuevos públicos – relación con clientes. Los desafíos de la actividad: Competitividad, asociatividad y calidad. El mix comercial: Producto – precios: criterios para su fijación. La comunicación y comercialización turística. Instrumentos de la comunicación. Canales de comercialización y venta. Marketing en Internet. Acciones de marketing directo. Recomendaciones para un plan de marketing.
