La Filial, cuyo titular es Antonio González, organizó el curso que estuvo a cargo de la Capacitadora de FEHGRA, Lía Oviedo. Tuvo una exitosa convocatoria, con la participación de 35 asistentes. Se desarrolló el 20 y 21 de septiembre.
Objetivos:
Que el participante logre:
– Identificar las herramientas necesarias para la optimización de la atención al cliente, como expresión de su compromiso con el mismo.
– Analizar las expectativas de los clientes para mejorar el servicio.
– Analizar el perfil del personal de contacto orientado a la atención de los clientes.
– Comprender las diferencias que establece una buena atención e impulsa la elección del cliente.