La capacitadora de FEHGRA, Lía Oviedo, dictó el curso que fue organizado por la Filial Misiones los días 23 y 24 de agosto. Contó con una convocatoria de 20 participantes. La Filial está presidida por Martin Oria.
En la apertura del curso y en el cierre estuvieron presentes la directora de Turismo de Aristóbulo del Valle, Karina Melemberg, y la secretaria de la Filial, Mónica Solís.
Entre los objetivos del curso se cuentan que el participante logre:
• Identificar las herramientas necesarias para la optimización de la atención al cliente, como expresión de su compromiso con el mismo
• Analizar las expectativas de los clientes para mejorar el servicio
• Comprender las diferencias que establece una buena atención e impulsa la elección del cliente.
