Se dictó el curso “Calidad en los Servicios Turísticos”, organizado por la Asociación Hotelera Gastronómica y Afines de Colón y dictado por el Departamento de Capacitación y Formación Profesional de la Federación.
El jueves 10 de abril se llevó a cabo en la ciudad de Colón el curso “Calidad en los Servicios Turísticos”, organizado por la Asociación Hotelera, Gastronómica y Afines de Colón y dictado en el marco del programa de capacitaciones de FEHGRA.
Durante la jornada, se abordaron temáticas fundamentales para la mejora continua en la atención y gestión turística, entre ellas: la finalidad de una empresa turística, miopía del marketing, satisfacción del cliente, análisis del cliente, calidad de servicio, marketing relacional, fidelización, atención al cliente, manejo de quejas y posventa, entre otros.
La Asociación agradece al capacitador Norberto Cuber por su profesionalismo y dedicación, así como a las empresas que colaboraron para hacer posible esta actividad: Hotel Costarenas, por facilitar sus instalaciones y brindar una excelente atención, y Hotel Paysandú, Restaurante Viejo Almacén y Dionisio.
Felicitan a todos los asistentes por su participación activa e invitan a seguir apostando a la capacitación constante.
• Próximo curso: Barismo – 14 y 15 de mayo.
