La Asociación Hotelera Gastronómica y Afines de Iguazú, junto a FEHGRA, llevó adelante una nueva jornada de formación los días 14 y 15 de agosto, destinada a potenciar la calidad del servicio en el sector.
Con la participación de 34 asistentes, el curso de Atención al Cliente y Manejo de Quejas – Nivel Avanzado brindó herramientas prácticas para:
• Generar un vínculo positivo con el cliente, basado en la calidez y la calidad.
• Construir una imagen profesional frente a reclamos y situaciones difíciles.
• Desarrollar habilidades de negociación en contextos complejos.
• Motivar y educar al equipo de trabajo para ofrecer un servicio sobresaliente.
Desde la Asociación agradecen al Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA por compartir dos jornadas de aprendizaje y conocimientos que fortalecen el camino de la profesionalización de nuestros asociados.
