El Curso de Atención al Cliente fue dictado por la Filial presidida por Yolanda Migliorini en la localidad de Empedrado. A cargo del capacitador de FEHGRA, Gastón Ábalos, participaron 34 asistentes.
Durante dos jornadas se analizaron los siguientes contenidos: Servicio y atención al cliente. Tipos de clientes. Actitud y predisposición del personal frente al cliente. Aspectos claves de la comunicación. Identificación de las necesidades del cliente. Factores determinantes de un buen servicio. Manejo de quejas.
