La Filial presidida por Rodolfo Verde organizó un nuevo curso, que fue dictado por el Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA. Se llevó a cabo el 27 y 28 de mayo y contó con la participación de 17 asistentes.
El curso de Quejas y Reclamos, dictado por la capacitadora Gabriela Taborda, ofrece una serie de herramientas y mecanismos para poder resolver situaciones conflictivas de manera favorable, no solo para el cliente sino también para la organización. Esta capacitación está dirigida a todas aquellas personas que se desempeñen en posiciones relacionadas a la asistencia y/o atención al cliente en distintas empresas u organizaciones del sector turístico; y también aquellas otras que tengan contacto con el cliente en determinadas circunstancias como es el nivel gerencial y los mandos medios.
