El 13 y 14 de junio, la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Pinamar, presidida por Pedro Marinovic, dictó el Curso Manejo de Quejas y Reclamos. El acto de apertura estuvo a cargo de Diego Fornes, mientras que la entrega de los certificados fue encabezada por el dirigente Juan Ignacio Serra, y el secretario de Turismo de Pinamar, Juan Ibarguren.
Con gran interés de los participantes, se llevó a cabo el Curso Manejo de Quejas y Reclamos, que se basó en la formación sobre conocimientos relacionados a la óptima gestión de quejas y reclamos, ¿cómo evitarlas?, y gestión de queja por niveles. También se compartió un Test de Inteligencia Emocional, y se abordaron otros ejes temáticos, como negociación y manejo de conflictos, estilos de comunicación y entre otros. El curso, dictado por el Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA, se realizó en el Hotel Zentiva.
