El 25 de marzo, la Filial presidida por Rubén Barco organizó la capacitación que estuvo a cargo de la capacitadora de FEHGRA, Giselle Di Nardo. Participaron 18 asistentes.
El curso de Quejas y Reclamos ofrece una serie de herramientas y mecanismos para poder resolver situaciones conflictivas de manera favorable, no solo para el cliente sino también para la organización. Esta capacitación está dirigida a todas aquellas personas que se desempeñen en posiciones relacionadas a la asistencia y/o atención al cliente en distintas empresas u organizaciones del sector turístico; y también aquellas otras que tengan contacto con el cliente en determinadas circunstancias, como es el nivel gerencial y los mandos medios.
